□良言    
    近期，素有“中国超市天花板”之称的胖东来陷入舆论争议。4月初，某网红发布视频，称胖东来的玉石生意“以低成本赚取暴利”“3万元玉石不如同行3000元货色”。面对突如其来的恶意攻击，胖东来创始人于东来接连发声，不仅痛斥恶意造谣行为，更直指平台监管缺位。
    虽然事件后续有相关部门介入查证为胖东来正名，同时已下架29条涉嫌侵权视频，并限制账号投稿权限一个月，该网红向全网道歉，但对胖东来造成的伤害已成既定事实。这也再次凸显出众多企业在面对网络谣言时的无奈与困境，当网络空间成为信息传播的“高速公路”，谣言滋生的速度与破坏力也呈几何级增长。
    2024年，全国公安机关依托“净网2024”专项行动，办理网络谣言类案件2.7万余起，依法查处造谣传谣网民3.1万余人，依法关停违法违规账号19.9万余个，清理网络谣言信息多达156.2万余条。尽管如此，网络谣言依旧层出不穷，众多企业深受其扰。
    
平台算法莫成谣言传播“帮凶”
    在互联网信息洪流中，胖东来遭遇的舆论风暴，不过是企业对抗网络谣言的冰山一角。
    农夫山泉遭遇铺天盖地的谣言攻击，“鲜面条含硼砂”的危言耸听，“味精致癌”的伪科学论断，“海天双标”引发的舆论漩涡等，每一个谣言都精准踩中消费者的恐慌情绪。在粮油食品行业，“金龙鱼转基因有害健康”“金龙鱼煤油混装”“金龙鱼是地沟油”“勾结外资垄断中国市场”等不实言论，尽管多次被辟谣，却依然在社交媒体、短视频平台和某些论坛中反复传播，甚至被部分人当作“真相”继续扩散。
    网络谣言为何能以如此惊人的速度蔓延？根源在于流量经济的畸形生态。当“流量至上”成为部分网民、自媒体的生存法则，与公众生活紧密关联的企业，反倒成为造谣者的“流量密码”。除此之外，为造谣者提供发言空间的互联网内容平台也难辞其咎，平台的“推荐算法”更为部分网民和自媒体利用“流量密码”造假提供了便利。
    算法推荐本可高效触达消费者，精准满足需求，但一旦被滥用，就会成为负面情绪的放大器。它通过抓取用户情绪波动，不断推送刺激性内容，加剧信息茧房效应，让网络空间沦为极端言论的发酵池。在这种机制下，裹挟着情绪化表达的谣言迅速裂变，而真相的澄清，因缺乏爆点，往往淹没在信息洪流中。平台审核内容时，面对海量信息，也常常力不从心，无法及时遏制谣言传播。
    如此畸形的传播生态，导致农夫山泉董事长钟睒睒、胖东来创始人于东来等企业家，向平台愤怒喊话，表达对平台治理缺位的不满和失望。
    
辟谣难背后暗藏黑色产业链
    令人费解的是，为何自媒体发布的不实信息，经过官方辟谣后仍在大量扩散，甚至愈演愈烈？农夫山泉逐一澄清20条谣言，提供了具体的证据和来源，但仍遏制不住来势汹汹的谣言；国务院公布的“罐车混运食用油”事件调查结果，金龙鱼品牌在油罐车运输事件中未出现违规情况，并未浇灭“金龙鱼煤油混装”等谣言；胖东来主动公开财报、毛利率、质检报告等关键数据自证清白，仍旧抵挡不住短视频网红的恶意诋毁。
    这些看似偶然的舆论风波，往往隐藏着别有用心之人利用“流量狂欢”谋取私利的真实意图。谣言的背后，是一条由网络水军、“黑公关”等多方参与、分工明确的黑色利益链条。
    通过编造虚假信息，造谣者借助知名企业的热度吸引流量，进而实现个人牟利：有的形成了“造谣引流—直播带货”的变现闭环；有的则充当商业竞争中的“枪手”，帮助他人或自身扫清市场障碍；更有甚者以持续曝光所谓“黑料”为要挟，向企业索取“封口费”。在这条恶意碰瓷、造谣引流、变现牟利的黑产链条中，企业往往成为被动挨打、无力招架的受害者。
    近年来，一些所谓的打假人在看似正义的行为背后，实则也暗藏着灰色的产业链，其行为早已偏离了维护消费者权益的初衷，“翻车”现象并不少见。去年8月，凭借海鲜打假视频一炮而红的某网红，因涉嫌敲诈勒索罪被依法立案侦查，今年3月，某职业打假人被多个平台禁言。这也进一步说明，部分“打假”行为已异化为牟取非法利益的工具，亟需引起社会的高度警惕与反思。
    
有效治理网络谣言需多方合力
    面对庞大的网络谣言，金龙鱼、胖东来们选择果断拿起法律武器，坚定维护自身的合法权益。胖东来宣布起诉某网红商业诋毁、侵犯名誉权。金龙鱼起诉的“五毒杂谈”“小镇诗人”等自媒体，已被判连续90日公开道歉。头部知名企业积极维权的举措向全社会传递出坚决抵制谣言、维护市场秩序的强烈信号与决心，激励更多企业在面对谣言时勇敢      站出来，运用法律武器捍卫行业尊严与良好生态，推动行业朝着更加规范、有序、健康的方向迈进。
    企业依法维权，本质上也是在另一个层面上对消费者权益的深度守护。在信息爆炸的时代，消费者极易被谣言蒙蔽裹挟，当企业通过法律程序还原真相，不仅是在修复受损的品牌形象，更是在加固企业与消费者之间的信任纽带，也保障了消费者的知情权与选择权，让市场回归理性消费的正轨。
    尽管如此，要看到的是，企业维权绝非易事，收集证据、整理材料往往要耗费大量的人力、物力和时间。与此同时，澄清信息的传播范围和影响力远不及谣言，很多时候即便企业做出了澄清，而谣言早已“深入人心”。即使造谣者最终道歉或者受到惩罚，但对企业品牌形象造成的损失已不可挽回。长此以往，一场又一场的“自证清白”，不仅消耗企业经营精力、挫伤经营信心，也不利于清朗营商环境的维护。
    近年来，国家有关部门正在加大谣言治理力度，中央网信办持续部署开展“清朗”系列专项行动，其中打击涉企谣言便是重要一环。与此同时，算法治理也已成为社会共识。自2021年起，算法治理便被纳入监管范围。去年11月，中央网信办等四部门联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，内容更加细化，提出重点整治同质化推送营造“信息茧房”、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题。
    要有效遏制虚假信息泛滥的乱象，必须通过法律手段切实提高造谣者的违法成本，让散播谣言的行为面临法律的严厉惩罚，从而形成强大的法律威慑，令潜在的造谣者心存敬畏、不敢越线。广大消费者也要提高自身辨别能力，理性看待网络信息，推动形成抵制谣言、支持真相的良好氛围。